富国银行 Wells Fargo
注重客户的感受使得富国银行网页Wellsfargo.com 在同行业当中处于领先地位。
易于登录的流线型网页。
通过对高级主管、设计人员及产品主管人员的指导，jaredRESEARCH 组织了对有关公司网路主页的重新设计、新的客户服务指南、交叉频道一体化以及资金投入的有效性研究的音像资料。
研究项目包括：客户银行业务、网上投资、小型企业与批发业的银行业务。
另见:
- Designing Customer-Centered Organizations. Co-authored with John Zapolski. View on BoxesandArrows.com.