ウェルズ・ファーゴ銀行 Wells Fargo
使用経験への注力と配慮により、Wellsfargo.comは使い勝手を重視したオンラインバンキングの先駆者となった。
簡単にサイン・イン可能な、シンプルで合理的なホームページ。
シニア・エグゼクティブ、デザインと製品チームを先導し、jaredRESEARCHはホームページの再デザイン、新しいカスタマー・エクスペリエンス・ガイドライン、クロスチャネルを統合するビデオ研究、投資に関する情報の効率性についての調査研究を担当した。
本プロジェクトは、個人向けバンキング、オンライン投資、小規模企業と卸売りバンキングが含まれる
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- Designing Customer-Centered Organizations. Co-authored with John Zapolski. View on BoxesandArrows.com.